Termos, condições e políticas - AFC Web Design

Termos, condições e políticas

Qualquer item referente à primeira pessoa refere-se a mim, Ana Flávia Cador. O termo “site” se refere ao afcweb.design e seus endereços adjacentes, e qualquer outro elemento em terceira pessoa refere ao usuário ou ao produto, dependendo do contexto.

ENTREGA DE PRODUTOS

Todos os produtos são virtuais, não havendo cobrança de frete ou de outras taxas, exceto as impostas pelas opções de pagamento à prazo pelo PagSeguro UOL acima de 10 parcelas. Depois da confirmação de pagamento, as informações do produto com o link de download são enviadas para o endereço de e-mail fornecido pela sua conta e também estará presente na página de “Downloads” do seu painel de usuário “Minha conta”. Isso pode levar até 24h para pagamentos através de cartão de crédito, mas geralmente acontece em poucos minutos. Para casos de pagamento de boleto, transferência ou depósito em conta, o prazo de entrega do produto pode variar devido ao processamento do pagamento, do qual geralmente é confirmado em até três dias úteis. Se o usuário não receber um e-mail após esse período de tempo, entre em contato.

Vale lembrar que é sempre preciso verificar se não há nenhum e-mail importante enviado para a pasta de spam.

SUPORTE

Todos os usuários que adquirem um tema ou plugin (exceto os frees) possuem suporte grátis por até 90 dias corridos. Após o vencimento deste período o atendimento é cobrado por hora trabalhada (valor de R$37,00 a hora) quando o suporte envolve complexidades como ajustes e inserção de funcionalidades que não vem originalmente no produto. Para dúvidas e reparo provenientes diretamente do produto (sem qualquer interferência de plugins de terceiros) , o suporte é grátis e é oferecido até dezembro de 2020, data pela qual se encerrará todas as atividades relacionadas à loja.

Canais de suporte: Para clientes que fazem uso dos produtos da loja, os canais de atendimento são por email, messenger facebook e instagram.

Horas de suporte: As horas úteis do suporte oferecido giram dentro do período das 14h às 18h (horário de Brasília), de segunda à sexta-feira, exceto feriados, recessos de fim de ano e nos períodos escolhidos pelo studio (férias). A resposta ao suporte é de um dia útil e com requerimento resolvido neste mesmo período dependendo da complexidade do problema e da carga de trabalho. Entretanto, é de ciência do usuário de que este tempo de execução técnica de trabalho pode ser variada.

O que o suporte atende: dicas para instalação e configuração do tema, suporte para solução de problemas decorrentes da utilização de qualquer um dos recursos e correções de bugs diretos do produto e tudo que envolve o bom funcionamento do produto conforme na página demonstrativa do mesmo.

O que não é oferecido: suporte geral à plataforma WordPress, problemas de uso de plugins de terceiros, consultoria e inserção de conteúdo no painel de customização do usuário, tais como dicas de mudança de identidade visual, inserção ou remoção de elementos etc. Para dúvidas sobre manuseio do painel, basta acessar a página de tutoriais dos temas.

Personalização: Não está incluso na compra a taxa de personalização de um tema ou plugin quando o mesmo é comprado por um usuário. A parte de customização foi projetada para qualquer usuário leigo em linguagem de marcação de texto ou de programação ter total autonomia na identidade visual e configurações.

Encerramento das atividades

As atividades relacionadas à loja, bem como os acessos ao painel de controle de usuários compradores da mesma, suporte e acesso ao download dos produtos serão encerrados em 31 de dezembro de 2020, às 23h59.

LICENÇA

Todos os produtos são de minha autoria, Ana Flávia Cador, sob a licença GPL da Free Software Foundation, Versão 3, de 29 de junho de 2007. Essa licença concede ao usuário a permissão de modificar o seu produto e usa-lo para qualquer finalidade, desde que mantenha créditos de autoria (ver tradução livre da licença).

DEVOLUÇÃO

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, Art. 49, o usuário tem direito ao arrependimento em até 7 dias após a compra, com ressarcimento integral. Após este período, não há devolução parcial ou integral do valor do produto e é proibido o uso do mesmo caso haja ressarcimento.

ATUALIZAÇÃO DOS TEMAS E PLUGINS

Algumas atualizações podem ocorrer para correções de bugs. Qualquer atualização é disponibilizada sem custo e disponível para download na área de Downloads da conta do usuário.  Tal atualização é opcional (porém, recomendada) e não é automática. É necessário que o usuário sempre faça um backup de seu tema antes de atualiza-lo para não perder nenhuma customização feita no código-fonte, e pode acontecer das customizações do painel ficarem inativas no novo tema instalado, sendo necessário reativar as customizações novamente, além das alterações no código-fonte.

Não é de minha responsabilidade garantir que todas as customizações e alterações de terceiros realizadas na versão anterior de um tema permaneçam na versão seguinte. A atualização e manuseamento de qualquer tema da loja é de inteira responsabilidade do usuário.

Para atualizar um tema mantendo todas as customizações, basta seguir os passos do tutorial “Como atualizar um tema sem perder as customizações”. Alterações no código-fonte não serão mantidas e precisarão ser repostas manualmente.

GARANTIA

Todos os produtos da lojinha tem garantia de funcionamento e perfeitas condições de uso e instalação na plataforma WordPress conforme os links dos produtos demonstrativos se ativados e utilizados sem quaisquer alterações no código-fonte por até 90 dias (corridos) após data de confirmação de compra. Depois de modificar código-fonte de qualquer um dos arquivos do pacote do tema ou incluir códigos de terceiros, esta garantia se perde, mesmo antes do término do prazo de 90 dias.

Não há garantia de que os produtos da lojinha funcionem em perfeitas condições diante de componentes de terceiros, como outros plugins, versão PHP desatualizada do servidor (abaixo de 5.5.18) ou versões desatualizadas da plataforma WordPress ou navegadores web desatualizados. A compatibilidade do seu navegador com o tema escolhido pode (e é recomendado) ser testado através do acesso ao link do tema demonstração desejado.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Não compartilho informações pessoais dos usuários (nome, IP, endereço físico ou eletrônico) coletadas no site com terceiros, exceto quando: 1) for necessário algum tipo de conexão entre este site e PagSeguro UOL ou PayPal (para checkout); ou 2) quando for preciso enviar algum tipo de comunicado importante aos usuários do site, utilizando o Mailchimp. Não é enviado spams! O usuário que comprar no site poderá modificar seus dados pessoais sempre que julgar necessário através da senha privada de acesso “Minha Conta”.

Para além do que foi comentado neste tópico, essas informações só são utilizadas exclusivamente para facilitar a navegação do usuário no site para futuros acessos através do sistema de cookies. Os cookies também auxiliam na detecção de spam nos formulários e para geração de estatísticas no Google Analytics, coletando dados básicos como localização, gênero e faixa etária. Para limpar os cookies armanezados basta acessar as configurações do navegador e limpa-los.

O site é 100% seguro, com certificado SSL que garante a segurança de qualquer dado no site. As informações do cartão de crédito são sempre criptografadas durante a transferência e realizadas fora do site, nas dependências do site do PagSeguro ou PayPal (caso opte por alguma destas formas de pagamento) ou do seu Banco (caso seja optado a forma de pagamento depósito/transferência). Nenhum dado bancário é guardado nos servidores do site, além de dados básicos como nome, e-mail, senha de acesso à conta — sendo esta sigilosa e criptografada para nem eu ou quem for administrar o site tomar conhecimento.


Reservo o direito de modificar e alterar estes termos sem aviso prévio.
Nenhum pedido é oficialmente confirmado até que o pagamento tenha sido processado e confirmado.

Os termos acima não se aplicam aos projetos de design e outros serviços contratados fora da loja (pois cada projeto possui suas particularidades), exceto sob as condições de uso de cookies. Os termos dos serviços particulares são enviados diretamente ao usuário.

GOIÂNIA, 15 DE MARÇO DE 2017

editado em 29 de fevereiro de 2020