Sabe aquele help que você precisa pois algo deu errado? Sentiu dificuldade em atualizar ou tá na correria? Sentiu aquela lentidão e não sabe o motivo? Estou aqui por você!
Com um plano de manutenção adequado, sempre estarei de olho no seu website sem você precisar solicitar. Estarei atualizando, corrigindo e prevenindo diversos probleminhas que costumam se acumular à longo prazo quando não se tem o devido cuidado.
Você não precisará mais ter receio de fazer atualizações, otimizações de banco de dados, nem com métodos de segurança — que são situações que sempre precisamos ficar de olho e realizar periodicamente no site.
Sim, é 100% seguro! O gateway de pagamento que o studio usa é o Stripe, uma das maiores empresas de soluções de pagamento do mundo. Toda transação é realizada sob criptografia, com certificado de segurança ativado.
A solicitação de pagamento aqui do site é enviada para o servidor do gateway através de um código criptografado. Depois, o gateway fará a solicitação ao seu cartão de crédito, e o mesmo permitirá (ou não) o andamento do seu pedido. Tudo isso em questão de segundos!
Você não precisa ter conta em nenhum dos gateways usados no site para sua assinatura. O checkout é transparente, com zero burocracia. Basta ter apenas o número do seu cartão em mãos.
Assinatura significa pagamento em recorrência, que é debitado automaticamente no seu cartão de crédito todo dia do mês referente ao dia da sua adesão. Por exemplo, se você fez a assinatura no dia 10, todo dia 10 será cobrado no seu cartão de crédito o valor referente ao plano que você escolheu.
Não há cobrança de juros no cartão pois não é um pagamento parcelado e pode ser cancelado quando quiser.
Se você tem um site ou um blog simples, com poucas funcionalidades e com baixo tráfego, o plano ideal para você é o basic.
Caso tenha diversas funcionalidades e recursos, o standard é perfeito pois há os benefícios ideais para manter todas as funcionalidades sempre bem redondinhas e funcionando a todo vapor.
Agora, se você possui uma loja virtual, tem alto tráfego, não tem tempo algum para gerenciar seu site ou seu trabalho depende exclusivamente dele, o plano premium é ideal para ti! Ele é o mais completo dos planos, o único com monitoramento da segurança.
Sim! Todo serviço do studio é prestado de forma remota, então é atendido clientes de qualquer país do mundo! As assinaturas são cobradas em Real Brasileiro, então é preciso que o seu cartão seja internacional para que a transação ocorra com sucesso!
Obs: o studio não é responsável por taxas adicionais que podem ser cobradas na fatura de seu cartão, nem tarifas de conversão de moeda.
Logo no primeiro dia útil entrarei em contato contigo para solicitar seus dados de acesso, caso seja nova por aqui. Podemos retirar dúvidas e conversar no whatsapp sobre como podemos trabalhar juntas dentro da lista de benefícios do plano escolhido.
A primeira mensalidade será cobrada no seu cartão de crédito logo no mesmo instante da assinatura. Uma vez que for realizada a cobrança da 1ª mensalidade no cartão, o reembolso pode ser solicitado em até 7 dias para planos de manutenção e até 15 dias para planos de email marketing.
Após os períodos informados acima para cada serviço, o reembolso não será mais possível. O cancelamento neste cenário se trata apenas da não-renovação. Você ainda terá os benefícios do seu plano até o ciclo se encerrar.
Para cancelar é só logar em nosso site e acessar a aba de Planos e solicitar o seu cancelamento.
Não. Hospedagem e registro de domínio são serviços ofertados por empresas provedoras de hospedagem, que cedem um espaço em seus servidores para armazenar sites e mantê-los "no ar".
A manutenção do studio é um serviço profissional que visa manter e realizar procedimentos técnicos da gestão de um website, independente de onde está hospedado, para mantê-lo saudável, otimizado-o sempre que possível e mantê-lo em plena navegabilidade.
Sim! Se nenhum dos planos acima lhe atende entre em contato comigo que faço um plano que atenda suas necessidades específicas. Entre em contato para conversamos!
Mas lembre-se: um plano personalizado terá um custo diferente dos valores apresentados acima e irá depender da quantidade de benefícios requeridos no seu plano personalizado.
Dentro da garantia, a manutenção realizada na implementação do layout é semelhante ao plano standard nas ações preventivas. Durante 90 dias corridos o studio cobre qualquer problema de funcionamento e bugs provenientes do layout implementado — benefício que só tem nos planos.
Desta forma, para manter os benefícios da garantia é interessante ter um plano mensal de acordo com o perfil do seu website para manter a sua saúde plena a longo prazo.
O monitoramento é realizado de 1x a 2x por semana em horário comercial, de preferência em horários de menor pico de visitas. Já o atendimento ao cliente sempre é durante as tardes de segunda à sexta, das 14h às 17h.
Caso tenha uma fila de atendimento, as clientes assinantes têm prioridade neste atendimento, principalmente quando há solicitação de solução de problemas.
Para que um site ofereça a melhor experiência possível ao visitante é necessário usar algumas extensões premium — o que é bem comum para lojas virtuais e sites profissionais com tarefas mais complexas.
A partir do plano standard, enquanto a assinatura estiver em vigor, o studio assume as atualizações dos plugins premium sem que a cliente precise assumir pessoalmente o custo deles. Entretanto, esse benefício engloba apenas os plugins que fazem parte do acervo do studio. Há mais 15 plugins no acervo com funcionalidades avançadas e incríveis para e-commerce, área de membros, programa de afiliados, backups, formulários e performance.
O studio não fornece chaves de licença, nem instala plugins craqueados ou de versão NULL. Os plugins oferecidos são comprados em nome studio e instalados sob licença GPL de software livre na versão original. A cliente é livre para comprar a chave de atualização para seu domínio, e assim não precisará depender do studio para receber atualizações automáticas.
Os serviços de design e de diagramação de conteúdo são realizados exclusivamente sob solicitação. O prazo de produção será combinado entre nós, dependendo do tipo de material que precisa ser produzido ou diagramado.
O studio não faz, sob hipótese alguma, produção conteúdo ou gestão de mídias sociais. O serviço de diagramação é realizado apenas sob envio do conteúdo completo.
O studio trabalha com o Sendy, um software licenciado de email marketing auto-hospedado que permite enviar e-mails rastreáveis através do serviço Amazon Simple Email Service (SES), possibilitando enviar e-mails em massa com a autenticidade dos servidores Amazon.
O Sendy possui uma boa integração com Wordpress, podendo ser integrado a formulários de contato e compras no Woocommerce. É o recurso perfeito para quem precisa de um meio simples e eficiente de armazenamento de emails.
O software está hospedado nos servidores do studio e licenciado, com recurso API disponível para integrações com outros plugins Wordpress e aplicações externas, como o Zapier! 😎
O Sendy que o studio oferece não há limite de contatos, listas, autoresponders ou segmentações. A cota é inserida por disparos, ou seja, pelas newsletter enviadas. O limite de envios vai depender do plano, que vai de 2mil a 50mil disparos ao mês.
Sim! Veja abaixo as mensalidades.
Em resumo: se seu layout feito pelo studio está no ar, então sua hospedagem se adequa a qualquer plano de manutenção.
Qualquer hospedagem que possua painel de gerenciamento de recursos do servidor que tenha acesso à contas FTP, ferramentas de otimização, gerenciamento de versão e edição de configurações PHP e de banco de dados mySQL com o gerenciador phpMyAdmin.
Os planos basic, standard e premium são baseados em estimativas de horas de serviço, que vai de 2h, 4h e 10h respectivamente.
Por questão da recorrência, a hora do serviço fica mais acessível, com economia de 10% a 40% se comparado a um serviço equivalente (em horas trabalhadas) fora do plano.
Sim! Entretanto, pode haver cobrança de hora extra nas situações: 1) caso exceda o limite de horas do seu plano escolhido; 2) ou quando o serviço solicitado não faz parte da categoria dos benefícios incluídos do plano.
Atenção: qualquer serviço de design ou de programação que envolvam alterações significativas de layout de categoria complexa, seja para alterar o visual ou para inserir novas ferramentas, haverá cobrança por hora de serviço, independente do plano escolhido.
Baixa complexidade: são mudanças finas no layout como acréscimo de botões, espaçamentos etc. São edições que não exigem criação de novas ferramentas ou edições na identidade. É um benefício ofertado a partir do plano standard.
Média complexidade: são mudanças que afetam diretamente estrutura do layout como adição de novas sessões numa página, criação de um bloco de conteúdo personalizado, adição de um novo item de menu, criação de popups, novos formulários, remanejamento de elementos pontuais no layout, adequações de plugins etc. São edições que geralmente exigem a criação de novas ferramentas com até 4h de produção. Pode haver algumas mudanças pontuais na identidade. É um benefício presente apenas no plano premium.
O que poderá extrapolar a cobertura do plano: Mudanças significativas no design, como troca de toda identidade visual e paleta de cores completa poderão implicar em custos em adicionais. Dependendo da solicitação de criação de novas ferramentas, se for verificado que haverá impacto significativo na programação geral do site (resultando em muito tempo de dedicação e complexidade de trabalho), é possível seja considerado como um serviço individual.
Cada caso precisa ser averiguado de forma particular. Por isso, não deixe de entrar em contato!
Sim, basta acessar seu login no site, na aba Planos, e cancelar seu plano atual e aderir um novo!
Para cancelar basta acessar seu login no site, na aba Planos, e cancelar seu plano atual.
Não há período mínimo de adesão. Entretanto, vale lembrar que os benefícios da assinatura que contém elementos de cota anual serão perdidos caso o cancelamento seja feito em menos de 6 meses após a adesão.
Infelizmente não. Planos de serviços recorrentes são ofertados apenas para clientes que já possui um layout do studio implementado e em atividade.
Por já possuir um custo reduzido, os planos de manutenção não se adequam aos descontos de pós-produção para clientes afiliadas.
Para trocar o cartão é só logar na página de Folha de Pagamento do studio, presente abaixo ou no rodapé do site. É uma página própria do Stripe, a financeira que faz a intermediação dos pagamentos.
Informe seu email (tem que ser o mesmo que você realizou a adesão da assinatura!) e você receberá um código (via SMS ou por email) de 6 dígitos para confirmar seu vínculo de pagamento com o studio.
Ao confirmar o código, aparecerá em tela o seu plano vigente, histórico de pagamentos e seu cartão de crédito salvo. Basta colocar um novo cartão e excluir o antigo!
