Qualquer item referente à primeira pessoa refere-se a mim, Ana Flávia Cador. O termo “site” ou “studio” se refere ao afcweb.design e seus endereços adjacentes, e qualquer outro elemento em terceira pessoa refere ao usuário ou ao produto, dependendo do contexto.
1. Política de privacidade
A sua privacidade é muito importante para studio, e entendo o quanto é importante para você. O studio é comprometido com sua privacidade e nesta página está listado tudo o que o site possa eventualmente coletar.
Os cookies auxiliam na detecção de spam nos formulários, rastreamento de cliques, detecção de sessão on/off e para geração de estatísticas de público.
1.1) Que dados são coletados
Tecnologia de cookies por si só não coletam informações que permitem tornar você uma pessoa identificável. Um cookie é capaz de identificá-la como uma “visitante único”, porém como perfil anônimo.
As informações pessoais, como seu nome e endereço de email só são fornecidas voluntariamente por você, sob ciências das informações desta página. Os únicos meios dos quais o site pode capturar tais tipos de informações pessoais é no formulário de contato ou caso você faça a realização de uma compra dentro do site.
O site faz uso do Google Analytics para geração de estatística de público, portanto, ele também faz uso de cookies para conseguir informações de localização (cidade, estado, país), gênero, faixa etária, navegador e dispositivos utilizados no momento.
O site faz parte de alguns programas de afiliados por acreditar na qualidade dos produtos indicados ou porque já faz uso dos mesmos. Desta forma, são implementados cookies para rastrear possíveis compras nestes sites parceiros por usuárias que passaram aqui e se interessaram pelos produtos que o site indica. Os parceiros estarão listados na página de Ferramentas e Automações (em breve ao público).
1.2) Quando suas informações são usadas
Seus dados pessoais somente são usados quando:
- a) for necessário algum tipo de conexão entre este site e PagSeguro UOL, para checkout;
- b) quando for necessário confirmar dados para comprovação de pagamento, caso ocorra algum problema de conexão com a financeira PagSeguro UOL;
- c) quando for preciso enviar algum tipo de comunicado sobre o site, como ofertas ou notificações relacionadas à sua compra ou contratação dos serviços do studio utilizando o sistema de email marketing do site, o Sendy, software licenciado e instalado nas dependências do servidor do site, sob endereço mailing.anaflaviacador.com;
- d) quando exigido por lei e / ou autoridades governamentais.
1.3) Segurança
O site é 100% seguro, com certificado SSL que garante a criptografia de qualquer dado no site. As informações do cartão de crédito são sempre criptografadas durante a transferência e realizadas fora do site, nas dependências do site do PagSeguro. Nenhum dado bancário é guardado nos servidores do site, além de dados básicos como nome e endereço e-mail. A sua senha é sigilosa e criptografada no servidor e nenhum usuário de perfil administrativo deste site irá tomar conhecimento — no máximo, substitui-la por uma senha temporária caso você tenha problemas de acesso ao painel administrativo, do qual poderá modifica-la depois.
1.4) Seus direitos
Você como usuária do site tem os seguintes direitos:
- a) O direito de pedir para atualizar e corrigir qualquer informação pessoal incorreta de que o site tem sobre você
- b) O direito de optar por sair de quaisquer lista de email marketing que o site pode enviar-lhe.
- c) O direito de trocar a senha de seu acesso ao site, caso tenha feito alguma compra nos últimos 365 dias.
- d) Limpar todos os cookies do site que foram armazenados em seu navegador. Para limpar os cookies armanezados basta acessar as configurações do navegador e limpa-los, com o comando ctrl + shift + del ou ir no ícone de cadeado da barra de endereço do site e bloquear os cookies desejados.
Para além do que foi comentado nos tópicos acima, essas informações só são utilizadas exclusivamente para facilitar a sua navegação no site para futuros acessos, armazenando arquivos de folhas de estilo e imagens no seu navegador para deixar o site mais rápido a cada acesso.
1.5) Links úteis
2. Política de vendas de produtos dentro no site
2.1) Entrega
Todos os produtos são virtuais, não havendo cobrança de frete ou de outras taxas, exceto as impostas pelas opções de pagamento parcelado pelo PagSeguro UOL de 6 parcelas ou mais.
Depois da confirmação de pagamento, as informações do produto com o link de download são enviadas para o endereço de e-mail fornecido na criação de sua conta e também estará presente na página de “Downloads” do painel de usuário “Minha conta”. Isso pode levar até 24h para pagamentos através de cartão de crédito, mas geralmente acontece em poucos minutos.
Para casos de pagamento de boleto, transferência ou depósito em conta, o prazo de entrega do produto pode variar devido ao processamento do pagamento, do qual geralmente é confirmado em até três dias úteis. Se você não receber essa confirmação após esse período de tempo, entre em contato.
Vale lembrar que é sempre preciso verificar se não há nenhum e-mail importante enviado para a pasta de spam.
2.2) Suporte
Todas as pessoas que adquirem um tema ou plugin possuem suporte grátis por 6 meses após a compra ou renovação de assinatura, exceto para os os produtos grátis. Após o vencimento da licença o atendimento é cobrado por hora trabalhada.
Canais de suporte: Para clientes que fazem uso dos produtos da loja, os canais de atendimento são por email, ou whatsapp.
Horas de suporte: As horas úteis do suporte oferecido giram dentro do período das 14h às 17h (horário de Brasília), de segunda à sexta-feira, exceto feriados, recessos de fim de ano e nos períodos escolhidos pelo studio (férias) informados previamente. A resposta ao suporte é de um dia útil e com requerimento resolvido neste mesmo período, porém, poderá o tempo poderá depender da complexidade do problema e da carga de trabalho. O usuário está ciente que este tempo de execução técnica de trabalho pode ser variada.
O que o suporte atende: orientações para instalação e configuração, soluções para problemas oriundos de qualquer um dos recursos do produto em si, bem como correções de bugs do produto.
O que não é oferecido: suporte geral à plataforma WordPress, problemas de uso, incompatibilidade ou bugs provenientes de plugins de terceiros, ou seja, que não foram produzidos pelo studio, consultoria e inserção de conteúdo, consultoria em design tais como dicas de mudança de identidade visual, inserção ou remoção de elementos etc.
Personalização: Não está incluso na compra a taxa de personalização de um tema / plugin quando o mesmo é comprado por um usuário.
2.3) Licença
Todos os produtos são de minha autoria, Ana Flávia Cador, sob a licença GPL da Free Software Foundation, Versão 3, de 29 de junho de 2007. Essa licença concede ao usuário a permissão de modificar o seu produto e usa-lo para qualquer finalidade, desde que mantenha créditos de autoria (ver tradução livre da licença).
2.4) Devolução
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, Art. 49, você tem direito ao arrependimento em até 7 dias após a compra, com ressarcimento integral. Após este período, não há devolução parcial ou integral do valor do produto e é proibido o uso do mesmo caso haja ressarcimento.
2.5) Atualização de versão
Algumas atualizações podem ocorrer para correções de bugs. Qualquer atualização é disponibilizada sem custo e disponível para download na área de Downloads da conta do usuário. Tal atualização é opcional (porém, recomendada) e não é automática. É necessário que o usuário sempre faça um backup antes de atualizar para não perder nenhuma customização feita no código-fonte, e pode acontecer das customizações do painel ficarem inativas no novo tema instalado, sendo necessário reativar as customizações novamente, além das alterações no código-fonte.
Não é de minha responsabilidade garantir que todas as customizações e alterações de terceiros realizadas na versão anterior de um tema permaneçam na versão seguinte. A atualização e manuseamento de qualquer produto é de inteira responsabilidade do usuário.
2.6) Garantia
Todos os produtos do studio têm garantia de funcionamento e perfeitas condições de uso, desde que não haja alterações no código-fonte, por até 90 dias (corridos) após data de confirmação de compra. Depois de modificar código-fonte de qualquer um dos arquivos do pacote do tema ou incluir códigos de terceiros, esta garantia se perde, mesmo antes do término do prazo de 90 dias.
Não há garantia de que os produtos da loja funcionem em perfeitas condições diante de componentes de terceiros, como outros plugins, versão PHP desatualizada do servidor (abaixo de 7.0) ou versões desatualizadas da plataforma WordPress ou navegadores web desatualizados.
Reservo o direito de modificar e alterar estes termos sem aviso prévio.
Nenhum pedido é oficialmente confirmado até que o pagamento tenha sido processado e confirmado na loja.
Os termos acima não se aplicam aos projetos de design exclusivos e dentre outros serviços contratados fora da loja (pois cada projeto possui suas particularidades), exceto sob as condições de uso de cookies. Para este casos os termos dos serviços são enviados diretamente ao cliente.
