Perguntas Frequentes

Uma listinha básica que pode sanar várias de suas dúvidas 🙂

Como está o atendimento no período de quarentena pela pandemia do coronavírus?

O studio AFC Web Design é um escritório digital situado em home office. O atendimento realizado é exclusivamente online desde 2012. A quarentana não afetou os serviços e atendimento. 🙂

O horário de atendimento é: segunda a sexta, das 14h às 17h via email ou Whatsapp.

Como contratar um serviço de projeto exclusivo?

Para realizar qualquer tipo de contratação ou até mesmo fazer um orçamento sem compromisso é necessário entrar em contato via e-mail ou Whatsapp. Em até 24h úteis, dentro do horário comercial do studio, você receberá um feedback com todas as informações necessárias sobre a forma de trabalho, prazos, disponibilidade da agenda, além de noções de valores e formas pagamento. Com a proposta de trabalho aceita, fazemos o agendamento* da produção do projeto.

* Sujeito à disponibilidade da agenda de produção do studio.

Você faz loja virtual?

Sim! Mas não são todos os tipos de e-commerce que são produzidos pelo studio. Somente são produzidos lojas virtuais de pequeno porte — de média ou inferior à 2.000 vendas mensais em produtos digitais; ou 300 vendas mensais para produtos físicos — exclusivamente para plataforma Wordpress, com tecnologia Woocommerce.

O studio não atende lojas virtuais de grande porte ou situadas em outras plataformas, tais como Iluria, NuvemShop, Shopify, BoxLoja, Tanlup etc.

Eu preciso de um layout para ontem! É possível te contratar com urgência?

Infelizmente o studio não tem estrutura de atender novos projetos sob caráter de urgência por conta da fila de produção.

O único atendimento de urgência* prestado é sob caráter de suporte e manutenção para clientes que já contrataram o studio. A prioridade é dada para as assinantes de planos de manutenção e, posteriormente, para qualquer cliente com projeto em atividade que está passando por problemas técnicos.

* Dentro do horário de atendimento do studio.

Meu projeto será feito imediatamente após a contratação?

Provavelmente não. Todo serviço de design e desenvolvimento exige muita dedicação e tempo de produção, portanto, o período em que o seu projeto será produzido está sujeito à disponibilidade da agenda do studio. Por isso, o agendamento é super importante! É uma forma de garantir que seu projeto seja feito no prazo informado.

A média de disponibilidade da agenda gira em torno de 5 a 8 meses posterior ao primeiro contato do cliente via e-mail ou chat.

Vale lembrar que o AFC Web Design é uma microempresa, então o agendamento também garante que não aconteça sobrecarga de trabalho e queda da qualidade da produção — dois itens que não combinam com mentes criativas, não é mesmo? A empresa preza mais por qualidade do que quantidade!

Eu pago para realizar o agendamento?

Sim, a confirmação do agendamento é realizada sob o pagamento de um sinal, que varia entre R$200 a R$300 conforme o tipo projeto. O sinal é a garantia de que seu projeto será realizado no prazo informado. E caso você cancele seu projeto antecipadamente, você receberá o reembolso integral.

Como faço para cancelar ou reagendar meu projeto?

Imprevistos acontecem! Você tem o reembolso total do agendamento quando o cancelamento é feito em até 30 dias antes do 1º dia útil do mês agendado. Caso o cancelamento seja feito após este período, não há devolução — funcionando como uma espécie de "multa" por cancelar em cima da hora.

Você também pode reagendar seu projeto no mesmo periodo de até 30 dias de antecedência sem custo algum, porém, sua solicitação estará novamente sujeita à disponibilidade da agenda de produção do studio. Caso o reagendamento seja feito com menos de 30 dias de antecedência, uma nova cobrança de sinal será feita e esta não será abatida do valor do projeto.

Não há reembolso ao cancelar projetos que já foram reagendados.

Como consigo desconto?

Trabalho com o desconto do pagamento à vista, que vai de 5% até 20% em relação ao pagamento parcelado.

Você faz parceria?

As parcerias que são aceitas são exclusivamente através do Programa de Afiliadas do Studio, que é um programa que concede comissões por idicações dos produtos de nossa loja virtual. Qualquer pessoa pode ser afiliada, basta criar uma conta no site e clicar no menu "Afilie-se" de seu painel.

Leia o regulamento para saber mais!

O que você faz na área de web design?

Faço criação de layout para websites profissionais de forma geral, lojas virtuais de pequeno porte, blogs e também portfolios profissionais. Faço toda parte do front-end (o código HTML + folha de estilo CSS) e também o back-end em linguagem de programação PHP exclusivamente para plataforma Wordpress.

Também faço criação de peças gráficas digitais avulsas como banners para social media, publicidade e mídia-kit (tanto em PDF quanto em HTML) para os clientes da casa.

Identidade visual é a mesma coisa que layout?

Não. A identidade visual é um projeto onde o foco é a marca, e não a composição do layout. Um layout é composto por todos os elementos gráficos de seu blog/site: cabeçalho, menus, colunas, rodapé, botões, formulários, widgets, etc. Todo layout é estruturado num programa de edição de imagem para designers como Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Affinity Designer, Sketch etc.

Não é oferecido aqui no studio o serviço de sistema de Identidade Visual pois o studio têm o web design como foco, e é sabido que uma marca não se resume apenas seu uso na web, certo? Mas fica relax — seu blog não deixará de ter a arte do topo!

A arte do cabeçalho não é cobrada à por por ser considerado um elemento que faz parte da composição do layout como um todo. A diferença é que você não recebe esta arte preparada como uma marca, e a mesma só pode ser usada para mídias sociais ou email marketing.

Caso deseja um projeto de sistema de Identidade Visual, entre em contato que indico o melhor profissional de minha confiança para o seu perfil!

O que é programação / desenvolvimento?

É a parte codificada do layout. Pode ser feita em sua forma estática (chamada de front-end), ou seja, só linguagem de marcação HTML e CSS com javaScript, como também dinâmica (chamada de back-end), utilizando a linguagem PHP para funcionar em plataformas — como a Wordpress, que é o nosso caso!

É através da forma dinâmica em que você consegue fazer suas publicações, atualizar informações e tudo mais em seu site através de um painel de controle, possibilitando qualquer pessoa de gerenciar um website, mesmo não tenho conhecimento algum de programação.

Aqui no studio faço todo serviço de codificação de layout, desenvolvendo temas exclusivos, feitos do zero, sem uso de templates prontos ou page builders. Também produzo lojas virtuais usando a tecnologia Woocommerce.

O que é uma peça gráfica?

Peça gráfica é uma imagem com o intuito de comunicar algo e transmitir uma mensagem. Uma peça pode ser independente de algum projeto de web design contratado, como um banner de publicidade, por exemplo, ou um complemento de um projeto, como banners para redes sociais, um midia-kit (podendo ser em .PDF ou em HTML), um avatar, uma capa para facebook, etc. É qualquer item "avulso", e é cobrado por hora trabalhada.

Você faz cartão de visita, papelaria ou design gráfico de forma geral?

Não. O studio não trabalha com nenhum serviço de design para impressão, nem de identidade visual. O foco do studio é apenas web design, produzindo websites, lojas e blogs.

Qual é a diferença entre blog e site?

A diferença entre um e outro se dá pela estrutura. Quando tratamos de um projeto de BLOG, este possui uma estrutura mais fechada para toda navegação do site. Esta estrutura fica bem com aquela carinha de blog, dividido em uma coluna de posts e outra menor lado com diversas informações (chamadas de widgets). Esta estrutura é usada em todas as páginas desde a página inicial.

Já a estrutura de SITE podemos criar algo mais complexo e dinâmico, com estruturas de conteúdo independentes entre si. Desta forma, um projeto de site fica bem menos engessado que uma estrutura de blog. É mais recomendado para projetos de sites profissionais, lojas ou até mesmo blogs que buscam monetizar conteúdo de alguma forma.

Entre em contato e vamos fazer um orçamento para o seu projeto e realizar o seu sonho!

Posso modificar o meu layout?

Sim, você é livre pra modificar as suas informações no layout! Você terá acesso pelo painel vários locais personalizados para editar diversas partes do seu site. Tudo será bastante dinâmico para você ter autonomia para atualizar todas suas informações em um só clique, sem depender de mim para editar o seu layout.

É importante ressaltar que todas estas edições no layout, com poder de habilitar / desabilitar itens não envolve mudanças no design. Todas as edições irão respeitar 100% a identidade do projeto.

Vale lembrar que não é recomendado alterar o código-fonte de seu layout, pois assim perde totalmente a garantia de bom funcionamento e a possibilidade de manutenção grátis após a entrega. Sem contar que qualquer edição de código o ideal é ser feito por um profissional competente da área.

Faz projeto para Wordpress.com?

Sim! Entretanto, o plano da wordpress.com que permite a inserção de layouts personalizados é o plano Negócios (Business). Por ser um investimento mensal muito alto para a maioria dos clientes, super recomendo a contratação de uma hospedagem particular para usar o wordpress.org que fica de 3x a 5x mais barato!

Aqui no studio sempre recomendo a Nuvem Hospedagem, que tem um ótimo custo-benefício, suporte 24h e ainda faz migração grátis se você estiver saindo do Blogger e está entrando para a plataforma Wordpress!

Você customiza ou faz serviço de manutenção em layout de terceiros?

Não é oferecido serviço de manutenção, customização e/ou edição em layout de terceiros, nem de plataformas prontas para loja virtual (como Iluria, Tanlup ou NuvemShop). Toda e qualquer edição em layout produzido por outro profissional, o ideal é que seja realizado pelo desenvolvedor original / empresa responsável.

Onde estão os valores dos projetos?

Cada projeto é único e tem o seu devido valor. Os mais simples como blogs, possuem um investimento a partir de R$2.950*, enquanto projetos mais complexos, como sites profissionais e lojas virtuais, possuem investimentos a partir de R$3.950* e R$5.150* respectivamente.

Por isso, a melhor forma de saber o quanto que você deve investir em seu projeto é entrando em contato, informando pelo formulário de contato tudo o que deseja e espera de seu projeto. Assim, posso informar um orçamento preliminar para você começar a se programar sobre o quanto deverá investir.

* Valores referente ao pagamento à vista antecipado via Pix.

Quais são os métodos de pagamento?

Trabalho com o Mercado Pago para pagamentos parcelados dos projetos. Você pode parcelar em até 12x seu projeto! Você também pode escolher boleto ou Pix, garantindo um ótimo desconto em relação ao parcelamento.

Há também como pagar uma entrada, de valor mínimo 1/3 do total, e parcelar o restante em 12x!

Não uso cartão de crédito, mas quero dividir o pagamento. Posso?

Claro! Entretanto, não há como parcelar em várias vezes como seria via cartão de crédito, infelizmente.

Quando é assim, é recomendado pagar uma entrada para darmos um start no projeto, no valor mínimo de 1/3 do total, e quando estivermos na última etapa do projeto, antes da implementação, o cliente paga o restante.

O que é design responsivo? Qual é a vantagem?

Design Responsivo é uma técnica de estruturação HTML e CSS, fazendo com que o seu layout se adapte à qualquer largura de tela do usuário, desde os celulares menorzinhos até telas gigantes de desktops.

A vantagem de se ter um design responsivo, além de ser mais agradável aos olhos de seu leitor e proporcinar uma melhor experiência de leitura e navegação, você acaba adquirindo mais relevância na busca orgânica do Google. A cada dia que se passa, mais pessoas usam celulares para navegar na internet, e um site possuir um design responsivo é fundamental!

Aqui no studio todos os projetos são produzidos com design responsivo mobile-first, ou seja, com código primeiramente pensado para celulares e depois para desktops.

Qual é a diferença entre serviço de manutenção e correção? E como são cobrados?

O serviço de manutenção envolve diretamente nas melhorias da performance do site/blog, como inserção de ferramentas e aprimoramento nos métodos de otimização, checagem de links quebrados, atualização de sistema, exclusão de lixos eletrônicos como plugins sobressalentes e limpeza do banco de dados. Só não é englobado o sistema de backups periódicos no serviço de manutenção pois originalmente o serviço é oferecido pelo provedor de hospedagem ou num plano de recorrência do studio.

Já o serviço de correção envolve diretamente no visual do layout e problemas de funcionamento das ferramentas que ele possui, como widgets, campos que não aparecem, elementos que somem ou fogem do lugar de origem do layout.

Ambos os serviços são cobrados por hora trabalhada. Para ter estimativa de valor do serviço, basta entrar em contato, listando todas as modificações que você gostaria em seu projeto. Os serviços de correção são grátis durante o período de garantia.

Você trabalha com contrato?

Sim! Trabalho com um contrato de prestação de serviços para deixar bem claro ao cliente de tudo o que será feito, cada etapa que será realizada, prazos etc. Tudo na maior transparência possível e com validade jurídica! O projeto só é iniciado quando os termos são aceitos.

Tenho garantia e assistência?

O suporte técnico (correções, edições e melhorias) é gratuito em todo o período de garantia, que tem duração de 90 dias, contabilizados a partir do dia da implementação de projeto. Já a assitência é vitalícia, ou seja, sempre que você tiver dificuldade em manusear algo no painel de controle ou tiver alguma dúvida, o studio estará à disposição.

O suporte para produtos adquiridos na loja virtual tem a duração de 6 meses. Para mais informações, é recomendada a leitura dos termos de uso.

Você emite Nota Fiscal?

Sim! A Nota Fiscal de Serviço é emitida no fim de todo serviço prestado, inclusive de venda online na loja virtual.

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