Perguntas Frequentes - AFC Web Design

Perguntas Frequentes

Como está o atendimento no período de quarentena em virtude da pandemia do coronavírus?

O studio AFC Web Design é um escritório digital situado em home office. O atendimento realizado é exclusivamente online desde 2012. Desta forma, a quarentana não afeta nossos serviços e atendimento.

O horário de atendimento é o mesmo: segunda a sexta, das 8h às 17h via email e das 14h às 17h nos chats via Facebook Messenger.

Como contratar um serviço de projeto exclusivo?

Para realizar qualquer tipo de contratação de serviço ou fazer um orçamento sem compromisso é necessário entrar em contato via e-mail para fazer a solicitação. Em até 24h úteis você receberá um feedback com todas as informações necessárias sobre a minha forma de trabalho, prazos, disponibilidade da agenda, além de noções de valores e formas pagamento. Com a proposta de trabalho aceita, fazemos o agendamento* da produção do projeto e envio do formulário de briefing.

* Sujeito à disponibilidade da agenda de produção do studio.

Meu projeto será feito imediatamente após a contratação?

Provavelmente não. Qualquer serviço prestado, principalmente projeto de layout exclusivo (que é o principal serviço do studio) exige muita dedicação e tempo de execução, portanto, o período em que o projeto será produzido está sujeito à disponibilidade da agenda. Por isso, o agendamento é super importante, pois é uma forma de garantir que seu projeto seja feito exatamente no prazo de produção. A média de disponibilidade da agenda gira em torno de 3 a 6 meses posterior ao primeiro contato do cliente via e-mail ou chat.

Vale lembrar que o AFC Web Design é uma microempresa, então o agendamento também garante que não aconteça sobrecarga de trabalho e queda da qualidade da produção — dois itens que não combinam com mentes criativas, não é mesmo? A empresa preza mais por qualidade do que quantidade!

Eu pago para realizar o agendamento?

Sim, a confirmação do agendamento é realizada sob o pagamento de um sinal, que pode variar conforme o tipo projeto. Quando chegar na data de produção e o pagamento for realizado, o sinal pago anteriormente é abatido no pagamento do projeto. Você só estará apenas antecipando uma pequena parcela de seu projeto como forma de firmar o seu compromisso com o studio. :)

Como faço para cancelar ou reagendar meu projeto?

Sabemos que imprevistos acontecem! Você é tem a devolução total do sinal pago anteriormente caso solicite o cancelamento em até 45 dias antes do 1º dia útil do mês agendado. Caso o cancelamento seja feito após este período, não há devolução — funcionando como uma espécie de "multa" por cancelar em cima da hora.

Você também pode reagendar seu projeto no mesmo periodo de até 45 dias de antecedência sem custo algum, porém, sua solicitação estará sujeita à disponibilidade da agenda de produção do studio. Caso o reagendamento seja feito com menos de 45 dias de antecedência, uma nova cobrança será feita e esta não será abatida do valor do projeto.

Não há devolução ao cancelar projetos que foram reagendados com menos de 45 dias de antecedência.

Como consigo desconto?

Trabalho com dois tipos de desconto aqui no studio: o desconto do pagamento à vista e o desconto de parceiro. Os descontos do pagamento à vista é de 10% para qualquer valor acima de R$300 reais.

Já o desconto para clientes parceiros é de 15% no pagamento à vista (também acima de R$300) e 5% no pagamento parcelado ou em qualquer outro serviço de manutenção cotado por hora trabalhada.

Como consigo parceria?

Basta entrar em contato e me dizer que gostaria de fazer parceria comigo! Você pode ser cliente da casa ou estar contratando os serviços pela primeira vez. Em até 24h úteis você receberá um e-mail confirmando esta parceria juntamente com o banner que deve ser afixado em sua página.

Como funciona o sistema de afiliados (parcerias)?

É muito simples. Basta você ter um banner fixo do studio (com link dofollow para o afcweb.design) que deve aparecer em todas as páginas de seu site/blog (como a sidebar, por exemplo). Este banner é a sua garantia dos descontos* dos serviços do studio e, de quebra, está recomendando para outras pessoas um serviço de altíssima qualidade! Legal, né?

* Desconto de 15% no pagamento à vista acima de R$300 e 5% no pagamento parcelado e serviços de manutenção, reparos e/ou contabilizados por hora trabalhada.

O que você faz na área de web design?

Faço criação de layout para blogs, sites institucionais e corporativos, lojas virtuais e portfolios. Também faço criação de peças gráficas digitais avulsas como banners para social media, publicidade e mídia-kit (tanto em PDF quanto em HTML) para os clientes da casa.

Identidade visual é a mesma coisa que layout?

Não. A identidade visual é um projeto onde o foco é a marca, e não a composição do layout. Um layout é composto por todos os elementos gráficos de seu blog/site: cabeçalho, menus, colunas, rodapé, botões, formulários, widgets, etc. Todo layout é estruturado num programa de edição de imagem para designers como Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Affinity Designer, Sketch etc.

Não é oferecido aqui no studio o serviço de sistema de Identidade Visual pois o studio têm o web design como foco, e sabemos que uma marca não se resume apenas seu uso na web, né? Mas fica relax; seu blog não deixará de ter a arte do topo! Esta arte é sempre inclusa no layout (por fazer parte do cabeçalho). A diferença é que você não recebe esta arte separadamente como forma de marca, pois ela faz parte do conjunto do layout. Esta arte só pode ser usada para criação de banners para redes sociais.

Caso deseja um projeto de sistema de Identidade Visual, entre em contato que indico o melhor profissional de minha confiança para o seu perfil!

O que é programação / desenvolvimento?

É a parte codificada do layout. Pode ser feita em sua forma estática, ou seja, só linguagem de marcação HTML e CSS com javaScript, como também dinâmica, utilizando a linguagem PHP para funcionar em plataformas como Wordpress. É através da forma dinâmica em que você consegue fazer suas publicações, atualizar informações e tudo mais em seu site através de um painel de controle.

Faço serviço de codificação de layout em linguagem de marcação estática e em Wordpress, desenvolvendo temas exclusivos, feitos do zero, sem uso de templates prontos ou page builders, além de produzir lojas virtuais Woocommerce (também feitas do zero!). Faço também apenas o serviço de programação de layout ou de reestruturação, basta enviar o layout em PSD/AI.

O que é uma peça gráfica?

Peça gráfica é uma imagem com o intuito de comunicar algo e transmitir uma mensagem. Uma peça pode ser independente de algum projeto de web design contratado, como um banner de publicidade, por exemplo, ou um complemento de um projeto, como banners para redes sociais, um midia-kit (podendo ser em .PDF ou em HTML), um avatar, uma capa para facebook, etc. É qualquer item "avulso", e é cobrado por hora trabalhada.

Qual é a diferença entre blog e site?

A diferença entre um e outro se dá pela estrutura. Quando tratamos de um projeto de BLOG, este possui uma estrutura mais fechada para toda navegação do site. Esta estrutura fica bem com aquela carinha de blog, dividido em uma coluna de posts e outra menor lado com diversas informações (chamadas de widgets). Esta estrutura é usada em todas as páginas desde a página inicial.

Já a estrutura de SITE podemos criar algo mais complexo e dinâmico, com estruturas de conteúdo independentes entre si. Desta forma, um projeto de site fica bem menos engessado que uma estrutura de blog. É mais recomendado para projetos de sites institucionais, site de figuras públicas (influencers) e também lojas virtuais.

Entre em contato e vamos fazer um orçamento para o seu projeto e realizar o seu sonho!

Posso modificar o meu layout?

Sim, você é livre pra modificar as suas informações no layout! Você terá acesso pelo painel vários locais personalizados para editar diversas partes do seu site. Tudo será bastante dinâmico para você ter autonomia para atualizar todas suas informações em um só clique, sem depender do studio para editar o seu layout.

Só não recomendo alterar o código-fonte de seu layout, pois assim perde totalmente a garantia de bom funcionamento e a possibilidade de manutenção grátis após a entrega.

Faz projeto para Wordpress.com?

Sim! Entretanto, o plano da wordpress.com que permite a inserção de layouts personalizados é o plano Negócios (Business). Por ser um investimento mensal muito alto para a maioria dos clientes, recomendamos a contratação de uma hospedagem particular para usar o wordpress.org que fica de 3x a 5x mais barato!

A empresa que sempre recomendamos é a Nuvem Hospedagem, que tem suporte 24h e ainda faz migração grátis!

Você customiza ou faz serviço de manutenção em layout de terceiros?

Até o momento não é oferecido serviço de manutenção, customização e/ou edição em layout de terceiros, nem de plataformas prontas para loja virtual (como Iluria, Tanlup ou NuvemShop). Quando este serviço voltar a ser ofertado será anuciado aqui no site!

Onde estão os valores dos projetos?

Cada projeto é único e tem o seu devido valor. Por isso, a melhor forma de saber o quanto que você deve investir em seu projeto é entrando em contato e informar pelo formulário de contato mais o menos o que deseja e espera de seu projeto. Assim, nós podemos informar um orçamento preliminar para você começar a se programar sobre o quanto deverá investir.

Por que há preços fixos para alguns serviços?

Os preços fixos geralmente são para serviços que possuem a maior demanda do studio. Por consequência, estes serviços mais pedidos já possuem uma metodolodia de trabalho sólida que permite um orçamento fixo e ao mesmo tempo justo para os clientes.

Quais são os métodos de pagamento?

Trabalho com PagSeguro UOL (PagBank) para pagamentos no cartão de crédito, onde você pode parcelar em até 5x sem juros. Você também pode escolher boleto como forma de pagamento. Se quiser pagar parte no boleto como entrada (valor mínimo de 1/3 do total) e parcelar o restante, não tem problema também!

Você também pode pagar fazendo uma transferência online para Banco do Brasil ou NuConta.

Não uso cartão de crédito, mas quero dividir o pagamento. Posso?

Claro! Entretanto, não há como parcelar em várias vezes como seria via cartão de crédito. Quando é assim, eu recomendo o cliente a pagar uma entrada para darmos um start no projeto, no valor mínimo de 1/3 do total, e quando estivermos na última etapa do projeto, antes da implementação, o cliente paga o restante. Vale lembrar que este método de entrada + pagar no final funciona para contratação de layouts exclusivos, ok?

O que é design responsivo? Qual é a vantagem?

Design Responsivo é uma técnica de estruturação HTML e CSS, fazendo com que o seu layout se adapte à qualquer largura de tela do usuário, desde os celulares menorzinhos até telas gigantes de desktops.

A vantagem de se ter um design responsivo, além de ser mais agradável aos olhos de seu leitor e proporcinar uma melhor experiência de leitura e navegação, você acaba adquirindo mais relevância na busca orgânica do Google. A cada dia que se passa, mais pessoas usam celulares para navegar na internet, e um site possuir um design responsivo é fundamental!

Qual é a diferença entre serviço de manutenção e correção? E como são cobrados?

O serviço de manutenção envolve diretamente nas melhorias da performance do site/blog, como inserção de ferramentas e aprimoramento nos métodos de otimização, checagem de links quebrados, atualização de sistema, exclusão de lixos eletrônicos como plugins sobressalentes e limpeza do banco de dados. Só não é englobado o sistema de backups periódicos no serviço de manutenção pois originalmente o serviço é oferecido pelo provedor de hospedagem.

Já o serviço de correção envolve diretamente no visual do layout e problemas de funcionamento das ferramentas que ele possui, como widgets, campos que não aparecem, elementos que somem ou fogem do lugar de origem do layout.

Ambos os serviços são cobrados por hora trabalhada. Para ter estimativa de valor do serviço, basta entrar em contato, listando todas as modificações que você gostaria em seu projeto. Os serviços de correção são grátis durante o período de garantia.

Você trabalha com contrato?

Sim! Trabalho com um contrato de prestação de serviços para deixar bem claro ao cliente de tudo o que será feito, cada etapa que será realizada, prazos etc. Tudo na maior transparência possível! O projeto só é iniciado quando os termos são aceitos.

Tenho garantia e assistência?

Claro! Todo projeto após a entrega o cliente possui 90 dias de garantia caso aconteça qualquer coisa ou caso sinta dificuldade em manusear algo no painel de controle.

Você emite Nota Fiscal?

Sim! Entretanto, a NF não é obrigatoriamente emitida no final de todos os projetos ou serviços de manutenção, exceto quando o cliente solicita em nome de um CNPJ. Para contratos por CPF é só pedir que sua NF é gerada e enviada via e-mail!

Quais são os canais de comunicação do studio e horário de atendimento?

Eu sou uma web designer e desenvolvedora freelancer com um escritório exclusivamente digital. Por isso, o e-mail é a principal forma de contato e de registro de informações. Mas também faço atendimento via chat através do inbox no facebook, instagram e whatsapp*, caso você solicite ou orce um projeto exclusivo, assim como solicitar uma reunião via webconferência no skype.

Os atendimentos em tempo real são feitos apenas em dias úteis das 14h as 17h, de segunda à sexta.

* O número de atendimento por whatsapp e skype são enviados após o contato via e-mail.

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