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Suporte estendido

R$180,00

contratar

O suporte estendido é a cobertura completa de todo o seu tempo de licença de um template e/ou extensão adquirida na lojinha. Ou seja, de 6 meses (que é o padrão), você passa a ter 1 ano de suporte! O suporte cobre retirada de dúvidas quanto à instalação, configuração e personalização de qualquer produto da loja do Studio, inclusive aos plugins recomendados oficialmente no instalador de plugins dos templates.

Esse serviço também cobre correções de problemas oriundos de qualquer um dos recursos que os temas e extensões originalmente fornecem (desde que sejam comprovados), incluindo bugs — o que poderá implicar no lançamento de uma versão do produto para corrigir para todo mundo.

Mas o suporte estendido não acaba por ai! Você poderá solicitar o serviço de instalação do seu template gratuitamente, sempre que julgar necessário, enquanto valer sua licença.

1) Posso solicitar quantas instalações eu quiser?
Você tem direito a 2 instalações mensais para qualquer site que você seja titular e queira utilizar um template ou extensão do studio.

2) Que dados preciso informar para solicitar a instalação?
É necessário apenas o seu login e senha do painel WordPress de perfil administrativo.

3) Faz instalação da plataforma WordPress também?
Se sua hospedagem for recém-contratada ou você está recomeçando seu site do zero, sim, posso fazer a instalação do WordPress para ti! Neste caso, será necessário o envio dos dados da hospedagem. Não são feitas importações de outros sites ou restaurações de backup, ok? O serviço engloba apenas instalações novas.

4) Faz instalação das extensões?
Não, a cobertura de instalação é só para os templates. Uma extensão exige uma instalação super simples e rápida, mas estou à disposição se precisar de ajuda!

5) Qual é o prazo de conclusão depois de solicitar?
O prazo dependerá da fila de pedidos do studio, mas a média é entre 3 a 7 dias úteis após confirmação de sua solicitação.

Vale lembrar que o serviço de instalação não é a mesma coisa que customização, ok? O template ou extensão são instalados em suas configurações originais, sem troca de identidade ou mudanças na estrutura. São ativadas apenas as sessões e configurações principais para auxiliar na customização.

Atendimento: 14h às 17h, seg à sexta. Horário de Brasília.